데이터가 서비스 품질에 미치는 영향
오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 기업이 성공하기 위해서는 고객에게 뛰어난 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 그런데 이 ‘뛰어난 서비스’를 어떻게 정의하고, 어떻게 지속적으로 개선해 나갈 수 있을까요? 바로 ‘데이터’가 그 해답의 중심에 있습니다. 데이터는 단순히 숫자의 나열이 아니라, 고객의 목소리이자 비즈니스의 나침반 역할을 하며 서비스 품질을 혁신하는 강력한 도구입니다. 이 가이드에서는 데이터가 서비스 품질에 미치는 영향에 대해 … 더 읽기